運営適正化委員会

三重県福祉サービス運営適正化委員会は、社会福祉法第83条に基づき福祉サービス利用援助事業の適正な運営を確保するとともに、福祉サービスに関する利用者等からの苦情を適切に解決するため、三重県社会福祉協議会に設置されています。

実施している事業

福祉サービス利用援助事業(日常生活自立支援事業)への助言・勧告

高齢者や障害者の福祉サービス利用の手続きを支援する「福祉サービス利用援助事業」の適正な運営を確保するため、当該事業者に対して必要な助言や勧告をします。

福祉サービスに関する利用者等からの適切な苦情解決支援

福祉サービスに関する利用者等からの苦情を適切に解決するための助言・相談・調査、若しくはあっせん又は県知事への通知を行うことにより福祉サービスの適切な利用又は提供を支援するとともに福祉サービスの利用者の権利を擁護します。

苦情解決支援事業について

事業報告書

• 令和5年度事業報告書
  （PDF形式：2.57MB）
• 令和4年度事業報告書
  （PDF形式：15.4MB）
• 令和3年度事業報告書
  （PDF形式：10.7MB）
• 令和2年度事業報告書
  （PDF形式：609KB）
• 令和元年度事業報告書
  （PDF形式：457KB）

その他

• 平成30年度苦情解決実施状況調査報告書
  （PDF形式：2.63MB）
• 苦情解決マニュアル（四訂版）
  （PDF形式：780KB）
• 事業者のためのモデル規程・様式
  （PDF形式：321KB）
• 事業者のためのモデル規程・様式（ダウンロード用）
  （Word形式：88KB）
• 福祉サービスの相談窓口
  （PDF形式：213KB）
• 苦情解決のＱ＆Ａ
  （PDF形式：212KB）