介護施設等における人材確保が難しいなか、在職中の職員が長く働ける職場環境づくりが目指されています。
一方で、カスタマーハラスメントと呼ばれるような、利用者・家族からの過度の要望によって職員が疲弊してしまう状況も少なくありません。
本セミナーでは、介護保険で提供できるサービス内容を理解したうえで、既存業務を整理しサービスを維持するための知識を学び、もって職員の働きやすい環境づくりと職員定着に寄与することを目的に開催します。

＜日時＞
令和6年9月12日(木) 14時00分～15時30分

＜開催方法＞
オンライン形式（Zoom使用）

＜対象＞
三重県内の高齢者施設における管理者・人事担当者等

＜定員＞
100事業所【※先着順】

＜参加費＞
無料【※インターネット使用料等は各法人負担】

＜内容＞
講師：介護事業コンサルタント 土屋 景照 氏
『ご利用者様とご家族様と介護保険』
～サービスの本質を考え、業務の優先順位を理解する～
１．介護保険のしくみ
２．介護保険制度の動向・最新情報
３．これから介護施設が果たす役割を考える
４．ご家族様から信頼を得るには
５．お客様の満足度をあげるためには
６．質疑応答